ドライブレコーダー・リアビューカメラなどの車載用品

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よくある質問

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販売・ご購入前のご相談製品サポートについて

販売・ご購入前のご相談

  • 製品、サービスパーツはどこで購入できますか?

    現在弊社では卸販売のみ行っておりユーザー様への直接の販売を行っておりません。
    お手数ですが既にお取引のある販売店さま、お近くの販売店さま、リース会社さま等へご相談ください。
    弊社と新しくお取引をご希望される販売店さまは、お電話(代表:045-474-1451)
    またはメールフォームよりお問い合わせください。
  • ネット通販は行なっていますか?

    大変恐れ入りますが、現在弊社では一部製品を除きインターネットでの販売を行っておりません。
    お手数ですが既にお取引のある販売店さま、お近くの販売店さま、リース会社さま等へご相談ください。
    弊社と新しくお取引をご希望される販売店さまは、お電話(代表:045-474-1451)
    またはメールフォームよりお問い合わせください。
  • 製品保証期間を教えてください。

    製品によって保証期間が異なりますので、お探しの製品がございましたら、お電話(代表:045-474-1451)またはメールフォームよりお問い合わせください。

    ▼製品保証3年、日本製のドライブレコーダーがございます。
    https://silveri-drive.com/items/stx-001/
  • 製品取付は依頼できますか?

    弊社では製品の出張取り付けサービス等は行っておりませんが、対応が可能な販売店さまをご紹介いたします。
    ぜひお気軽にお電話(代表:045-474-1451)または、メールフォームにてご相談ください。
  • 製品の見積りを頂けますか?

    弊社はお客様へのお直接販売は致しておらず、原則販売店さまを通してお見積りを差し上げております。
    販売店さまのご紹介もしておりますので、ぜひお気軽ににお電話(代表:045-474-1451)または、メールフォームよりお問い合わせください。
    修理、交換につきましては、お買い求めいただいた販売店さま、またはリース会社さまへご相談ください。
  • 導入に伴う助成金申請のサポートは頂けますか?

    助成金申請におけるサポート実績もございます。ぜひお気軽にお電話(代表:045-474-1451)または、メールフォームにてご相談ください。
  • 建設機器に取付けは可能ですか?

    お取り付け可能な製品もご用意しておりますが、別途お取り付け器具等が必要となります。
    ぜひお気軽ににお電話(代表:045-474-1451)または、メールフォームにてご相談ください。


製品サポートについて

  • 製品に関する質問、不具合に関するお問い合わせはどこで受け付けていますか?

    車載用品のスペック等のお問い合わせや、不具合に関する問い合わせは、以下の窓口をご用意しております。
    TEL:045-548-8952(サポート窓口)
    電話受付時間:10:00~12:00/13:00~17:00(土日祝・その他弊社定休日を除く)
    ※現在コロナウイルス感染拡大防止のため、受付時間を16:00までに短縮しております。
    Mail:customer-support@silver-i.co.jp
    メール受付時間:24時間受付(3営業日以内にご返答いたします。)

    ▼LINE自動応答チャット機能を利用したトラブルシューティングもございます。
    【友達追加ボタン】【LINE QRコード】
    トラブルシューティングご対応時間:24時間受付
    ※ご利用にはお友達追加が必要です。LINE(SNS)に関する利用規約についてはこちらからご確認いただけます。
    ※その他、個人情報のお取り扱いに関する利用規約についてはこちら
  • 購入前に製品の取扱説明書を見ることはできますか?

    各商品紹介ページで取扱説明書のダウンロードが可能となっております。
    記載のない型番につきましては、弊社サポート窓口までご相談ください。
    ▼各種商品紹介ページはこちら
    https://silveri-drive.com/items/
  • 各種ビューアソフトや交差補正キットのデータをダウンロードできますか?

    ソフトウェアダウンロードページでダウンロードが可能となっております。
    記載のないものにつきましては、弊社サポート窓口までご相談ください。
    ▼各種ダウンロードページはこちら
    https://silveri-drive.com/download/
  • 製品を直接送ったら検査・修理をして頂けますか?

    大変恐れ入りますが、万が一有償での修理となった場合に、お見積を販売店さまやリース会社さまを通してご連絡差し上げております関係で、先ずは販売店さまやリース会社さまへご依頼いただいております。
    なお、不具合に関する一次判断やご相談は、弊社サポート窓口でもお受付しております。
    ・お問い合わせ窓口はこちらをご参照ください
  • ドライブレコーダーの事故映像の解析は依頼できますか?

    弊社では映像解析に必要な設備がなく、原則的には専門の業者さまへご相談いただいております。
    ただし、本体の稼働状況や、ログデータの解析などは弊社でお調べすることができますので、ぜひ一度サポート窓口までご相談ください。

ドライブレコーダー・マルチビューシステム
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tel.06-6937-9711